Les Prix sur notre site

lactotex.cat / lactotex.es / lactotex.fr / lactotex.com / lactotex.de es un site d’achat en ligne de toiles, étamines et cotons pour la fabrication de fromages. Pour passer commande, il est nécessaire de s’enregistrer comme client particulier ou professionnel. Les grandes entreprises ou les distributeurs peuvent nous contacter par courrier électronique pour obtenir un devis sur mesure.

Tous les prix présentés sont taxes comprises à exception des éventuelles taxes douanières (Hors UE).

Envois et livraison

Les modalités d’expéditions dépendent du lieu de livraison et de l’option choisie lors de la commande. Un délai de 24 heures est nécessaire pour la préparation de la commande.

Il est important de vérifier les détails de la commande (quantités, adresses, détails de facturation, etc.). Si nous détectons ou suspectons une erreur, nous procédons à sa vérification ce qui entraine délai supplémentaire.

Important : Le délai de livraison court à partir du jour de l’expédition (une fois la commande préparée) et ne prend pas en compte les week-ends et jours fériés.

Une fois l’expédition effectuée, le destinataire reçoit par courrier électronique ou sms un lien pour le suivi de la commande.

Les commandes sont expédiées tous les jours (lundi à vendredi, sauf fériées).

Expédition en Espagne / Péninsule Ibérique :

-Catalogne, Espagne péninsulaire, Iles Baléares :

Expédition le lendemain de la commande, puis 1 ou 2 jours ouvrables pour l´acheminement. Expédié par Seur (DPD Group).

-Ceuta, Melilla et Gibraltar :

Expédition le lendemain de la commande, puis 2 ou 3 jours ouvrables pour l´acheminement. Les formalités de douanes peuvent retarder la livraison. Expédié par Seur (DPD Group).

-Portugal :

Expédition le lendemain de la commande, puis 2 ou 3 jours ouvrables pour l´acheminement. Expédié par Seur (DPD Group).

-Andorre :

Expédition le lendemain de la commande, puis 2 ou 3 jours ouvrables pour l´acheminement. Expédié par Seur (DPD Group).

-Iles Canaries :

Expédition le lendemain de la commande, puis entre 8 et 11 jours ouvrables pour l´acheminement. Expédié par Seur (DPD Group).

Expéditions Internationales:

Union Européenne (sauf iles portugaises, DOM/TOM, Corse, Sardaigne, Sicile, Suisse et Norvège) :

Standard : Expédition le lendemain de la commande, puis entre 3 et 9 jours ouvrables pour l´acheminement en fonction de la destination. Expédié par Seur (DPD Group).

Urgent : Expédition le lendemain de la commande, puis entre 48 et 72 heures pour l´acheminement (jours ouvrables).

Expéditions internationales hors Union Européenne :

Envoi Standard : Expédition le lendemain de la commande, puis entre 5 et 30 jours ouvrables pour l´acheminement en fonction de la destination.

Envoi Urgent : Expédition le lendemain de la commande, puis entre 5 et 30 jours ouvrables pour l´acheminement en fonction de la destination.

Important : Les weekends et les jours fériés doivent être exclus des estimations des délais de livraison et jours d’expédition.

Options d’envois et tarifs pour les commandes web.

Torné Textil S.L. (Lactotex) confie l’expédition des commandes à Seur (DPD Group). Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont estimés, et qu’ils ne sont pas garantis pour les expéditions internationales.

Certains retards peuvent avoir lieu dans le cas où il est nécessaire de vérifier la commande ou dans les cas de mauvaises conditions météorologiques. Le délai de transit peut aussi être allongé pour des raisons propres à l’entreprise de transport ou dans le cas de formalités douanières.

Dès l’expédition, la compagnie de transport vous fera parvenir l’information concernant la commande. Depuis votre espace privé sur notre site, vous pourrez aussi accéder au suivi d’expédition (uniquement pour les utilisateurs enregistrés).

Droits de douane et taxes à l’import.

Pour les commandes internationales hors union européenne, il est possible que l’acheteur doive acquitter des taxes à l’import ou des droits de douane. Ces coûts ne sont pas inclus dans les prix indiqués.

L’importateur est dans l’obligation de respecter les lois et autres régulations locales et de payer tous les droits, impôts, taxes ou honoraires induits par l’importation. Si vous êtes dans un pays hors de l’union européenne nous vous recommandons de prendre contact avec l’administration douanière locale pour obtenir une estimation des coûts induits et/ou recevoir un complément d’information.

Modalités de paiement

Nous vous proposons plusieurs méthodes de paiement. Pour certaines d’entre elles il est possible qu’un supplément soit ajouté à votre commande en plus des frais d’envoi.

1- Carte bancaire

Sans frais supplémentaire, à travers la passerelle de paiement de BBVA

2- PayPal

PayPal est une plateforme de paiement leader dans la lutte contre la fraude. Ce système offre un des moyens de paiement en ligne le plus sécurisé. Il protège ses utilisateurs en sécurisant ses informations bancaires et en lui offrant de multiples recours contre les paiements non autorisés. Les acheteurs peuvent créer un compte PayPal de manière gratuite et ce système est accepté para une grande majorité de plateforme à travers le monde.

Un supplément de 3,5% du montant de la commande sera appliqué si vous choisissez cette méthode de paiement.

3- Transfert bancaire.

Vous pouvez choisir d’effectuer votre règlement par transfert bancaire sur le compte suivant :

BBVA

IBAN: ES35 0182 3517 1001 0152 1990

SWIFT: BBVAESMMXXX

Titular: Torné Textil S.L.


Pour accélérer l’expédition, nous vous recommandons de nous faire parvenir un justificatif de paiement par courrier électronique à l’adresse info@lactotex.com.

Échanges et remboursements

Remboursements

Si les produits reçus ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner pour un échange ou un remboursement (hors frais d’envoi) pendant 2 semaines à compter de la date de livraison. Les produits retournés doivent obligatoirement être envoyés dans les mêmes conditions que lors de leur réception, dans leur emballage original.

Lors de la livraison, inspectez les articles pour vous assurer qu’ils ne sont pas endommagés et que votre commande est complète. Si vous constatez qu’un article est abîmé ou manquant, contactez-nous le plus tôt possible par courrier électronique (info@lactotex.com) en joignant les photos des défauts observés.

Les retours liés à un problème de transport ne sont acceptés que dans les 24 heures suivant la livraison.

Instructions pour le retour de marchandise

Contactez-nous via courrier électronique (info@lactotex.com) en nous indiquant la raison justifiant la demande de retour.

Vous pouvez nous renvoyer les produits par le moyen qui vous convient le mieux (Poste, transporteur). Si vous le préférez, nous pouvons organiser le retour.

Dans tous les cas, les frais de transport sont à la charge du client.

Les envois doivent se faire à l’adresse suivante :

Torné Textil S.L.
Camí les Comes, 4
08274 Sant Feliu Sasserra (Barcelona) Spain

Échanges

Notre politique d’échange est la même que pour les remboursements : Tous les produits peuvent être échangés à l’exception des produits de fabrication exclusive pour le client.

Les échanges sont possibles si les produits n’ont pas été utilisés et conservent leur emballage d’origine.

Contactez-nous via courrier électronique (info@lactotex.com) en nous indiquant la raison justifiant la demande de retour.

Vous pouvez commander sur notre site internet les produits corrects. Le même transporteur qui vous livrera la nouvelle commande récupérera la marchandise à retourner.

Les conditions d’envoi sont les mêmes que pour les retours : les frais d’envoi sont à la charge du client.

Remboursements

Les demandes de remboursement ne peuvent concerner que des produits dans leur emballage original, avec leurs étiquettes, et ils ne doivent pas avoir été utilisés, tachés ou lavés.

Les articles ne remplissant pas les conditions ci-dessus ne seront pas remboursés.

Une fois les produits reçus et vérifiés par nos soins, nous effectuerons le remboursement par transfert bancaire dans un délai de 3 à 7 jours.

Les frais d’envoi ne seront pas remboursés.

Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation réglementent l’utilisation des sites Web lactotex.cat / lactotex.es / lactotex.fr / lactotex.com / lactotex.de

Le propriétaire de ces sites est :

Torné Textil S.L.
Camí les Comes, 4
08274 Sant Feliu Sasserra
La société est inscrite dans le registre du commerce de Barcelone, Tome 47614, Page 51, Inscr. 1, Feuille 557134 avec le numéro d’identification fiscale VAT ESB02946416.

Ce site est une plate-forme d’achat en ligne de toiles, étamines et cotons pour la fabrication de fromages fabriqués par Torné Textil S.L.

L’accès et l’utilisation des sites lactotex.cat / lactotex.es / lactotex.fr / lactotex.com / lactotex.de sont soumis à l’acceptation et au respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Il est donc conseillé à l’utilisateur de se référer avant toute navigation à la dernière version des CGU, accessible à tout moment sur le site. En cas de désaccord avec les CGU, aucun usage du site ne saurait être effectué par l’utilisateur.

Utilisateurs

Tntex.cat / lactotex.es / lactotex.fr / lactotex.com / lactotex.de est un site web d’accès libre et gratuit pour tous les utilisateurs âgés au minimum de 16 ans. Les utilisateurs ne devront s’inscrire que pour la réalisation d’une commande.

Los de la création de son compte, l’utilisateur pourra choisir d’accepter de recevoir des communications d’offres promotionnelles par courrier électroniques. La périodicité de ces envois n’est pas indiquée dans ces CGU, mais elle n’excédera en aucun cas un envoi par jour. Les utilisateurs qui souhaitent réaliser un achat doivent obligatoirement s’enregistrer en suivant le lien « créer mon compte » et remplir au minimum tous les champs obligatoires marqués par un astérisque.

Par défaut, l’utilisateur enregistré recevra les offres promotionnelles par courrier électronique. Si il ne souhaite pas les recevoir il devra l’indiquer lors de l’enregistrement ou en modifiant l’option dans son compte.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (HT et TVA comprise) et ne tiennent pas compte des frais de livraison, lesquels sont facturés en supplément. Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant validation de la commande par le client.

Aucun autre montant ne devra être satisfait hors frais douaniers.

Paiement

Le paiement pourra se faire par une des formes de paiements acceptées au moment de l’achat : transfert bancaire, carte bancaire ou PayPal.

Carte bancaire:
Lors de la validation de la commande, l’utilisateur enregistré fournira les informations de la carte bancaire : la date de validité le code CVV2/CVC2 (les 3 chiffres qui apparaissent au dos de la carte) et le nom du titulaire.

PayPal : L’utilisateur sera redirigé vers le site officiel de PayPal où il devra indiquer les informations nécessaires pour formaliser le paiement.

Dans tous les cas, l’utilisateur fournira les informations demandées qui seront traitées de manière sécurisée. Torné Textil S.L. ne conservera en aucun cas les informations fournies lors du paiement. Dans le cas d’un usage frauduleux du moyen de paiement utilisé pour l’achat, l’utilisateur devra informer Torné Textil S.L. par courrier électronique info@lactotex.com dans les plus brefs délais.

Sécurité

Torné Textil S.L. dispose des mesures de sécurité maximum disponibles actuellement sur le marché. Le processus de paiement est basé sur un serveur qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur sécurisé établit une connexion chiffrée avec l’ordinateur de l’utilisateur suivant un algorithme de 128 bits. L’utilisation du protocole SSL garantit :

*Que l’utilisateur communique ses informations au centre serveur de Torné Textil S.L. et non à une autre entité qui usurperait son identité. *Que les données sont transmises chiffrées en rendant impossible leur interception et/ou manipulation par un tiers.

Une fois l’achat réalisé, Torné Textil S.L. ne conserve pas les données confidentielles fournies par l’utilisateur. Seules les entités bancaires qui fournissent la solution technologique de la passerelle de paiement peuvent avoir accès à ces données. Les paiements s’effectuent toujours directement sur le site sécurisé de l’entité financière (HTTPS).

En application de la loi 15/1999 de protection des données personnelles, nous vous informons que toutes les adresses électroniques fournies par l’utilisateur enregistré seront traitées de manière confidentielle et ne seront utilisées que pour la création du compte web. Elles ne seront pas incorporées dans les fichiers de Torné Textil S.L. sans acceptation expresse de l’utilisateur.

Services / Expédition

Pour finaliser un achat, l’utilisateur devra manifester de façon explicite son acceptation des conditions d’utilisation en marquant la case correspondante. Ce faisant il reconnait avoir lu et accepté les conditions particulières des services et produits présentés.

Annulation

Torné Textil S.L. acceptera les demandes d’annulation envoyées exclusivement par courrier électronique ou par le formulaire de contact du site. Le délai légal maximum pour une demande d’annulation est de 7 jours.

Dans tous les cas, les coûts de retours ou d’annulation resteront à la charge du client. L’annulation du compte web n’entraine pas une annulation automatique des commandes en cours. Si le client désire éliminer son compte sur lactotex.cat / lactotex.es / lactotex.fr / lactotex.com / lactotex.de, il est recommandé de le faire après réception de toutes les commandes en cours de façon à pouvoir suivre l’expédition.

Propriété intellectuelle et industrielle

Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques déposées et services proposés par le site, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable, expresse et écrite de Torné Textil S.L., est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon, selon les lois espagnoles et internationales. Et ce, à l’exception des éléments expressément désignés comme libres de droits sur le site. Le contenu de ce site est considéré comme software et est à ce titre protégé par les lois espagnoles et européennes. Toute représentation, reproduction, copie, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, et services proposés par ce site est strictement interdite sauf autorisation préalable, expresse et écrite de Torné Textil S.L.

Les noms de domaine de ce site appartiennent à Torné Textil S.L. et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable pour un autre service quel qu’il soit qui serait à même de confondre nos clients ou porter atteinte au nom de Torné Textil S.L.

Contenus et visite

L’utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait de ce site et de ses contenus, et respectera en tout point les indications fournies par Torné Textil S.L. relatif à l’utilisation du site. L’utilisateur qui accède au site doit respecter la législation, les codes éthiques et/ou de conduite et les conditions générales d’utilisation du site. A titre indicatif et non exhaustif, Il renoncera en particulier à des actions qui:

(a) Contreviennent aux droits fondamentaux et libertés regroupés dans la constitution ou les traités internationaux.

(b) Incitent ou génèrent des actions délictueuses, diffamatoires, violentes et/ou en général contraires à la loi, à la morale ou à la bienséance généralement acceptée dans les espaces publics.

(c) Incitent, provoquent ou favorisent des actions, attitudes ou idées discriminatoires pour raison de sexe, race, religion, croyance, âge ou condition sociale.

(d) Contiennent des messages délictueux, violents, pornographiques, dégradants ou plus généralement contraires à la loi, à la morale ou à la bien séance généralement acceptée dans les espaces publics.

(e) Induisent à un état inacceptable d’anxiété ou de peur.

(f) Incitent à participer à des actions dangereuses, à risques, ou nocives pour la santé et/ou l’équilibre psychique.

(g) Fassent usage d’informations fausses, ambiguës, inexactes, exagérées dans l’objet d’induire en erreur.

(h) Fassent usage d’informations protégées de quelque façon que ce soit par les lois de propriété intellectuelle ou industrielle, sans autorisation préalable des titulaires des dits droits pour l’usage prétendu.

(i) Violents les secrets industriels d’un tiers.

(j) Soient contraires au droit à l’honneur, à l’intimité personnelle ou de la famille, ou à l’image des personnes.

(k) Contreviennent aux lois sur les secrets des communications.

(l) Constituent une publicité illégale, mensongère o déloyale, et en générale une concurrence déloyale.

(m) Provoquent, de par leurs caractéristiques (sur le fond et la forme) des incidents dans le fonctionnement normal des services proposés, ou ne remplissent pas les conditions techniques minimales d’accès, ou qui puissent endommager de quelque façon que ce soit le site web. L’utilisateur sera tenu responsable des dommages générés à Torné Textil S.L. se réserve le droit d’actualiser, modifier ou éliminer les contenus de manière temporaire ou définitive. De la même façon, Torné Textil S.L. se réserve le droit de refuser l’accès au site aux utilisateurs enregistrés qui auraient contrevenu aux conditions d’utilisation.

Torné Textil S.L. ne garantit pas :

1- Que l’accès aux sites soir ininterrompu ou sans erreur

2- Que les contenus ou programmes auxquels les utilisateurs enregistrés ou les visiteurs accèdent soient libres d’erreur, de virus informatique ou d’autres éléments qui puissent générer des altérations dans leur système, leur fichier ou leur messagerie électronique, ou causer d’autre dommage.

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Responsabilité de Torné Textil S.L.

a) Responsabilité relative aux contenus

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(i) Torné Textil S.L. ne garantit par la précision des informations contenues dans les photographies et illustrations fournies par ses collaborateurs, et n’assume donc aucune responsabilité quant à leur possible imprécision. (ii) Torné Textil S.L. n’accepte aucune responsabilité quant aux informations non élaborées par ses soins, ou publiées sans autorisation, ou de leur mauvaise utilisation, et se réserve le droit d’actualiser les contenus, les éliminer, ou limiter leur accès de manière temporaire ou définitive.

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Politique de confidentialité

a) Protection des données personnelles.

Lors de la visite du site, les visiteurs ne communiquent aucune donnée personnelle. Si le visiteur veut créer un compte utilisateur, pour accéder à certains services, il devra alors fournir des informations, de façon volontaire ou obligatoire. Ce site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies s’installent automatiquement sur l’ordinateur de l’utilisateur enregistré, mais ne conservent aucunes données personnelles. Si l’utilisateur le désire, il peut configurer son navigateur pour être informé et/ou pour bloquer leur installation (Consulter les instructions particulières à chaque navigateur). En application de la loi organique 12/1999 sur la protection des informations personnelles, en transposition de la réglementation européenne 1995/46/CE du parlement européen du 12 juillet 2002, nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez en remplissant un des formulaires présentés sur le site lactotex.cat / lactotex.es / lactotex.fr / lactotex.com / lactotex.de, ou lors de l’envoi d’un courrier électronique, seront incluses dans nos fichiers automatisés et que : (1)Les données personnelles seront traitées en respectant la confidentialité et seulement pour mener à bien la gestion commerciale qui nous unit, répondre à vos demandes, faire une analyse commerciale, et/ou procéder à l’envoi de courrier électroniques des offres promotionnelles si vous donnez votre consentement lors de la création de votre compte et tant que vous ne modifiez pas cette option à posteriori. (2)Le fait de communiquer les données personnelles implique l’acceptation de cette politique de confidentialité et l’autorisation à Torné Textil S.L. pour le traitement de ces données.(3)Les données seront traitées en adoptant les niveaux de sécurité adéquat en accord avec la législation en matière de protection des données, et en appliquant les mesures de sécurité technique et d’organisation pour éviter leur perte, accès ou usage non autorisé.(4)Les informations de l’acheteur(hors données bancaire) pourront être communiquées aux collaborateurs prestataires uniquement lorsque la commande sera effective, de manière à permettre la prestation du service ou livraison des produits.(5)Torné Textil S.L. considère que les données saisies l’ont été par leur titulaire ou personne autorisée, et que ces données sont exactes. La personne qui introduit les informations est responsable de leur véracité. Si vous saisissez les données d’un tiers, vous devez l’avoir prévenu au préalable et obtenu son consentement aux présentes conditions d’utilisation. Si l’utilisateur est âgé de moins de 16 ans, il sera obligatoire d’obtenir le consentement des parents, du tuteur ou responsable légal pour pouvoir traiter ces informations.

En fonction du produit ou service acheté, l’utilisateur devra fournir plus ou moins d’informations de façon obligatoire : (i) numéro de passeport ou carte d’identité, (ii) numéro de téléphone, (iii) adresse de livraison, (iv) adresse de facturation, (v) nom complet ou raison sociale, (vi) adresse de courrier électronique, (vii) Toute autre information obligatoire pour mener à bien la transaction. Les données complémentaires qui apparaissent dans la section « mes informations » peuvent être fournies de façon volontaire. Ces informations seront utilisées pour la segmentation des clients de Torné Textil S.L. et seront traitées de la même façon que les données obligatoires, et ne seront cédées en aucun cas à des tiers sans autorisation préalable.

b) Exercice du droit d’accès de de rectification

Conformément à la réglementation relative la protection des données confidentielles, vous pouvez à tout moment accéder aux informations personnelles vous concernant et détenues par Torné Textil S.L., demander leur modification ou leur suppression. Vous pouvez effectuer cette demande depuis la page « mes informations » sur le site, par courrier postal à l’adresse indiquée dans le premier paragraphe de ces CGU ou par courrier électronique info@lactotex.com. Ainsi, vous pouvez, à titre irrévocable, demander que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

Note : Certaines données peuvent être conservées même après opposition pour que Torné Textil S.L. soit en mesure de remplir ses obligations légales ou fiscales.

Politique de confidentialité

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Nullité

Dans le cas où une des clauses serait déclaré nulle, les autres clauses resteront valides et seront interprétées en tenant en compte la volonté des parties et la finalité des présentes conditions. Torné Textil S.L. pourra décider de ne pas exercer un ou plusieurs droits contenus dans ce document sans que cela implique une quelconque renonciation, sauf écrit explicite de Torné Textil S.L.

Modifications de conditions générales d’utilisation

Torné Textil S.L. se réserve le droit de modifier, à n’importe que moment, le design, la configuration, les contenus et/ou les présentes conditions d’utilisation. Il est important pour l’utilisateur de lire attentivement ces conditions lors de chaque accès au site. Les dites conditions seront accessibles et visibles sans restrictions. Les conditions devront être acceptées lors de chaque achat réalisé sur le site.

Loi applicable et juridiction

Ces conditions générales d’utilisation sont régies par la loi Espagnole. En accord avec l’article 29 de la loi 34/2002, du 11 Juillet concernant les services de la société de l’information et le commerce électronique, les contrats célébrés par voie électronique dans lesquels intervient un consommateur particulier seront considérés comme étant réalisés au siège de Torné Textil S.L. les contrats célébrés par voie électronique entre professionnels seront considérés comme étant réalisés au siège de Torné Textil S.L. En cas de désaccord sur ces conditions générales et pour la résolution d’éventuels conflits, les parties reconnaissent la juridiction des tribunaux du domicile de Torné Textil S.L.